Traitement des données

Création et gestion des espaces clients, authentification

Email, nom, prénom, téléphone, SIRET

3 ans après fin de relation

Équipe interne, Supabase (hébergement)

Gestion des commandes de leads, facturation, livraison

Données client, données de paiement, préférences géographiques

10 ans (obligation comptable)

Équipe interne, prestataire de paiement

Collecte de leads prospects et transmission aux clients

Nom, téléphone, email, adresse, type de projet

6 mois après livraison

Client acheteur du lead uniquement

Envoi de newsletters, offres commerciales, actualités

Email, prénom, historique d'achat

3 ans après dernier contact

Équipe marketing, outil d'emailing

Traitement des demandes d'assistance et réclamations

Email, historique des échanges, données de commande

3 ans

Équipe support

Analyse du comportement des visiteurs pour améliorer le site

IP anonymisée, pages visitées, durée de session

13 mois

Google Analytics, Hotjar

Détection des accès non autorisés et activités frauduleuses

Logs de connexion, adresse IP, user-agent

12 mois

Équipe technique